Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten, werkzaamheden, diensten en leveringen van Opdrachtnemer.

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld voor overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers. Opdrachtnemer levert niet aan consumenten, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Alle offertes en prijsopgaven van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk, per e-mail of op andere aantoonbare wijze akkoord geeft op een offerte, opdrachtvoorstel of opdrachtbevestiging van Opdrachtnemer.

Indien Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke opdracht werkzaamheden laat uitvoeren, wordt Opdrachtgever geacht akkoord te zijn gegaan met de uitvoering van deze werkzaamheden tegen het geldende uurtarief van Opdrachtnemer.

Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht

Opdrachtnemer zal de werkzaamheden naar beste inzicht, kennis en vermogen uitvoeren. De werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

Opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens, materialen, accounts, toegang, specificaties en overige informatie die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht tijdig, volledig en juist aan Opdrachtnemer worden verstrekt.

Indien de uitvoering van de opdracht wordt vertraagd doordat Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig meewerkt, komen de daaruit voortvloeiende kosten en vertragingen voor rekening en risico van Opdrachtgever.

Artikel 4 – Tarieven, uren en facturatie

Werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van nacalculatie tegen het overeengekomen uurtarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Opdrachtnemer is gerechtigd periodiek te factureren voor reeds verrichte werkzaamheden. Facturatie kan onder meer plaatsvinden per week, per maand, per projectfase of na afronding van een overeengekomen onderdeel.

Indien Opdrachtgever om een urenspecificatie verzoekt, zal Opdrachtnemer deze naar redelijkheid verstrekken.

Artikel 5 – Betaling

Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum volledig te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.

Vanaf het moment van verzuim is Opdrachtgever wettelijke handelsrente verschuldigd, evenals alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Opdrachtnemer moet maken om betaling te verkrijgen.

Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

Artikel 6 – Meerwerk

Van meerwerk is sprake indien Opdrachtgever aanvullende wensen, wijzigingen, uitbreidingen of correcties vraagt die buiten de oorspronkelijke opdracht of planning vallen.

Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Opdrachtgever aanvaardt dat meerwerk gevolgen kan hebben voor planning, oplevertermijnen en kosten.

Artikel 7 – Oplevering en acceptatie

Opdrachtnemer zal ontwikkelde software, websites of andere resultaten ter beoordeling aan Opdrachtgever opleveren zodra deze naar het oordeel van Opdrachtnemer gereed zijn voor gebruik of test.

Opdrachtgever dient het opgeleverde werk binnen veertien (14) dagen na oplevering te controleren en eventuele gebreken schriftelijk en voldoende gespecificeerd te melden.

Indien Opdrachtgever binnen deze termijn geen gebreken meldt, wordt het opgeleverde werk geacht te zijn geaccepteerd.

Kleine fouten, cosmetische afwijkingen of onvolkomenheden die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen, vormen geen grond voor weigering van acceptatie.

Artikel 8 – Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtnemer ontwikkelde of geleverde software, broncode, ontwerpen, documentatie, scripts, websites, concepten, werkwijzen en andere materialen berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling van alle facturen die verband houden met de betreffende opdracht verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is ontwikkeld.

Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen, vindt overdracht uitsluitend plaats nadat alle openstaande facturen van Opdrachtnemer volledig zijn voldaan.

Opdrachtnemer behoudt te allen tijde het recht om algemene kennis, ervaring, programmeertechnieken, ideeën, methoden, templates, frameworks en niet-klantspecifieke componenten opnieuw te gebruiken voor andere opdrachten en opdrachtgevers.

Artikel 9 – Broncode, betaling en overdracht

Broncode, configuratiebestanden, technische documentatie en overige ontwikkelbestanden blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle facturen die betrekking hebben op de opdracht volledig heeft voldaan.

Zolang niet alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald, is Opdrachtnemer niet verplicht broncode, repositories, toegangsgegevens, overdrachtsdocumentatie of andere technische bestanden aan Opdrachtgever te verstrekken.

Na volledige betaling zal Opdrachtnemer, voor zover dit binnen de opdracht is overeengekomen, de relevante broncode of afgesproken projectbestanden aan Opdrachtgever beschikbaar stellen.

Het beschikbaar stellen van broncode betekent niet automatisch dat alle intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen. Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Opdrachtgever mag de verstrekte broncode uitsluitend gebruiken, wijzigen en laten onderhouden voor het eigen interne bedrijfsdoel waarvoor de software of website is ontwikkeld, tenzij schriftelijk ruimere rechten zijn overeengekomen.

Opdrachtgever is niet gerechtigd broncode, technische documentatie of andere ontwikkelbestanden te verkopen, te sublicentiëren, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, tenzij dit noodzakelijk is voor normaal beheer of onderhoud van het opgeleverde werk en Opdrachtnemer daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

Artikel 10 – Open-source software en derde componenten

Opdrachtnemer mag bij de uitvoering van de opdracht gebruikmaken van open-source software, bibliotheken, frameworks, plug-ins, API's en andere componenten van derden.

Op dergelijke componenten zijn de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden van toepassing. Opdrachtgever aanvaardt dat deze voorwaarden onderdeel kunnen uitmaken van het gebruik van het opgeleverde werk.

Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, beëindiging, beveiligingsproblemen of licentiewijzigingen van software, diensten of componenten van derden.

Artikel 11 – Onderhoud, support en wijzigingen

Onderhoud, support, updates, doorontwikkeling en aanvullende werkzaamheden vallen uitsluitend binnen de opdracht indien dit schriftelijk is overeengekomen.

Indien geen aparte onderhouds- of supportafspraak is gemaakt, worden onderhouds- en supportwerkzaamheden uitgevoerd tegen het geldende uurtarief van Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer is niet verplicht om software, websites of koppelingen blijvend geschikt te houden voor gewijzigde browsers, besturingssystemen, externe API's, hostingomgevingen, plug-ins of andere technische afhankelijkheden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Back-ups en gegevens

Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van volledige en actuele back-ups van systemen, websites, databases, bestanden en andere gegevens.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of verminking van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Indien Opdrachtnemer werkzaamheden uitvoert aan bestaande systemen of websites, dient Opdrachtgever vooraf zorg te dragen voor een recente en herstelbare back-up.

Artikel 13 – Beveiliging

Opdrachtnemer zal zich inspannen om werkzaamheden op een zorgvuldige en veilige wijze uit te voeren.

Opdrachtnemer garandeert niet dat software, websites, koppelingen of systemen volledig vrij zijn van kwetsbaarheden, beveiligingsrisico's, malware, ongeautoriseerde toegang of andere incidenten.

Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor passend beheer, toegangsbeveiliging, wachtwoordbeleid, hosting, updates, monitoring en overige organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Garantie en herstel

Opdrachtnemer garandeert niet dat ontwikkelde software, websites of koppelingen volledig foutloos, ononderbroken of zonder beperkingen functioneren.

Gebreken die binnen dertig (30) dagen na acceptatie schriftelijk en voldoende gespecificeerd worden gemeld, zullen door Opdrachtnemer naar redelijkheid worden onderzocht.

Indien sprake is van een aantoonbare fout in door Opdrachtnemer geleverd werk, zal Opdrachtnemer deze fout naar redelijkheid herstellen. Herstel van fouten die zijn ontstaan door wijzigingen door Opdrachtgever of derden, verkeerd gebruik, onjuiste gegevens, verouderde systemen of externe afhankelijkheden, wordt als meerwerk beschouwd.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer heeft betaald voor de betreffende opdracht gedurende de zes (6) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit.

Indien de opdracht een kortere looptijd of lagere waarde heeft, is de aansprakelijkheid beperkt tot het totale factuurbedrag van die opdracht.

Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data, reputatieschade, bedrijfsstagnatie, schade door beveiligingsincidenten of schade als gevolg van aanspraken van derden.

Iedere aansprakelijkheidsvordering jegens Opdrachtnemer vervalt twaalf (12) maanden nadat Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer.

Artikel 16 – Vrijwaring

Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden die verband houden met door Opdrachtgever verstrekte gegevens, materialen, instructies, content, ontwerpen, merken, afbeeldingen of andere informatie.

Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is alle aan Opdrachtnemer verstrekte materialen en gegevens te gebruiken en aan Opdrachtnemer ter beschikking te stellen.

Artikel 17 – Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen.

Informatie wordt in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze als zodanig is aangeduid of indien het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs uit de aard van de informatie voortvloeit.

De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

Artikel 18 – Privacy en persoonsgegevens

Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, zullen partijen indien nodig een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de verwerking van persoonsgegevens en voor het verstrekken van juiste instructies aan Opdrachtnemer.

Opdrachtnemer zal persoonsgegevens niet voor andere doeleinden verwerken dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, tenzij wettelijk verplicht of schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 19 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloedssfeer van Opdrachtnemer waardoor nakoming van verplichtingen geheel of gedeeltelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij hostingproviders, internetstoringen, stroomstoringen, uitval van externe diensten, ziekte, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, brand, diefstal en andere onvoorziene omstandigheden.

Tijdens een periode van overmacht worden verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de overmacht langer dan dertig (30) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel 20 – Beëindiging en opschorting

Beide partijen kunnen een overeenkomst schriftelijk beëindigen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van veertien (14) dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde tijd blijven verschuldigd.

Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering van werkzaamheden op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder begrepen het niet tijdig betalen van facturen.

Artikel 21 – Referentiegebruik en portfolio

Opdrachtnemer mag de naam van Opdrachtgever, het logo van Opdrachtgever en een algemene beschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden gebruiken in portfolio's, referentielijsten, offertes, presentaties en marketinguitingen, tenzij Opdrachtgever hier vooraf schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever zal daarbij niet openbaar worden gemaakt.

Artikel 22 – Wijziging van deze voorwaarden

Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.

De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing op nieuwe offertes en overeenkomsten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.